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Stephanie Wörz
Written by Stephanie Wörz

Chat - auf Feedback reagieren

Erläuterung zum Chat-System zur Reaktion auf eingehendes Mitarbeiterfeedback


Haben die MitarbeiterInnen einmal Feedback versendet, besteht für die Rollen AdministratorIn, SupervisorIn und Abteilungsleitungen (für die eigene Abteilung), die Möglichkeit per Chat auf das Feedback zu reagieren.

Anonymität bleibt erhalten (anonymer Modus)

Wenn das Unternehmen den anonymen Modus für CompanyMood nutzt, bleiben die MitarbeiterInnen beim verfassen von Feedback anonym. Führungskräfte können nun jederzeit auf einen Kommentar reagieren, in dem der Chat-Button genutzt wird, um auf das Feedback zu antworten.

Initiative durch Führungskräfte

Ein Chat (Dialog) kann erstmal nur von Führungskräften (Admins, SupervisorInnen und Abteilungsleitungen) begonnen werden. So gibt es keinen direkten Druck, in Echtzeit auf Feedback zu reagieren. MitarbeiterInnen haben ja bereits durch Ihr Feedback Interesse an einem Austausch signalisiert. Ob das Mitarbeiterfeedback direkt beantwortet wird oder im allgemeinen Zyklus der Auswertungen und Verbesserungsmaßnahmen behandelt wird, bleibt dem Unternehmen und deren Führungskräften überlassen.

Wir empfehlen, kritische oder besonders wichtige Themen direkt per Chat zu beantworten. Dies spart Zeit bis zur generellen Besprechung des Feedbacks und zeigt ein starkes Interesse am Feedback der Teams. Je nach möglichem Zeitaufwand gilt, je mehr Feedback direkt beantwortet wird, desto höher ist die Motivation zur Teilnahme.










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